Omnichannel: soluzioni avanzate per un’esperienza integrata

Consulenza omnichannel: disegno e roadmap di implementazione

Sappiamo che ogni azienda ha le proprie necessità e obiettivi unici e per questo offriamo una consulenza mirata che parte dall’analisi dei processi aziendali fino alla creazione di una roadmap di implementazione dettagliata. Lavoriamo con i nostri clienti per disegnare una strategia omnichannel su misura, che comprende la selezione delle migliori piattaforme e l’ottimizzazione dei flussi di lavoro esistenti. 

Il nostro supporto copre tutte le principali opzioni di omnicanalità, tra cui: 

• BORIS (Buy Online, Return In Store): consentiamo ai clienti di acquistare online e restituire in negozio, aumentando la flessibilità e la convenienza del servizio. 

• BOPIS (Buy Online, Pick-up In Store): implementiamo soluzioni che ottimizzano il ritiro in negozio per ridurre i tempi di attesa e migliorare l’efficienza operativa. 

• ROPIS (Reserve Online, Pick-up In Store): sviluppiamo opzioni di prenotazione che permettono ai clienti di riservare articoli online e completare l’acquisto in negozio. 

Soluzioni tecnologiche per l’omnichannel 

Collaboriamo con partner tecnologici leader nel settore per garantire una gestione ottimale dei processi omnichannel. Utilizziamo piattaforme avanzate come Manhattan, Fluent Commerce e la nostra soluzione proprietaria Powngo, ciascuna scelta per la sua capacità di rispondere a esigenze specifiche dell’azienda. 

• Manhattan: leader nel settore della supply chain e dell’omnichannel, Manhattan è ideale per gestire l’intero ciclo degli ordini, dall’inventario alla logistica. Con questa piattaforma, offriamo una gestione fluida e coordinata dei canali, assicurando un flusso efficiente di prodotti e una visibilità completa sui processi aziendali. 

• Fluent Commerce: questa piattaforma di gestione degli ordini (OMS) è progettata per migliorare l’efficienza operativa e ottimizzare l’esperienza cliente. Fluent Commerce consente una gestione intelligente dell’inventario e delle spedizioni, riducendo i tempi di consegna e migliorando la visibilità su tutti i canali. 

• Powngo: la nostra soluzione proprietaria, POWNGO, è stata sviluppata per offrire una gestione omnichannel avanzata, completamente personalizzabile e scalabile. È ideale per i brand che cercano un sistema flessibile, capace di evolversi con le esigenze aziendali e di integrarsi senza difficoltà nei processi esistenti. 

Integrazione totale e supporto continuo

Un’implementazione omnichannel efficace richiede più di una semplice configurazione iniziale. Il nostro team di esperti lavora con i clienti per assicurare che ogni fase del progetto sia pianificata e implementata con attenzione, offrendo supporto continuo per l’integrazione di nuovi moduli, strumenti e funzionalità. Grazie a questo approccio, garantiamo una transizione fluida e un supporto costante per tutte le necessità operative e tecniche.

Ottimizzazione dell’esperienza cliente e ROI misurabile

Le nostre soluzioni omnichannel sono progettate per ottimizzare ogni aspetto dell’esperienza cliente, garantendo un’interazione senza interruzioni su tutti i punti di contatto. Investire in una strategia omnichannel ben progettata consente di migliorare la soddisfazione del cliente, ridurre i costi operativi e aumentare la fidelizzazione. Grazie alla nostra esperienza, aiutiamo le aziende a ottenere un ritorno sull’investimento (ROI) tangibile, ottimizzando i flussi di lavoro e migliorando l’efficienza aziendale.

Omnichannel su misura: la tua Soluzione integrata per il successo 

Univerce è il partner per trasformare la tua strategia omnichannel in un motore di crescita e competitività. Con la nostra esperienza nella consulenza, progettazione e implementazione di soluzioni omnichannel avanzate, offriamo alle aziende un approccio integrato e su misura, in grado di adattarsi alle sfide e alle opportunità del mercato.